diagnostic (martinique)

Technicien / Technicienne en électroménager

Emploi

Rochechouart, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine

Intégré(e) à une équipe à taille humaine, vous évoluez dans une petite structure et vous êtes doté(e) de compétences techniques et relationnelles. Les missions principales sont : - Rattaché(e) au chef d'Atelier, vous assurez le diagnostic et la réparation d'appareils électroménagers de toutes marques (lave-linges, sèche-linges, lave-vaisselles, plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs), produits de chauffage (inserts, poêles à granulés, poêles à bois), des produits du bricolage (nettoyeurs hautes pressions, électroportatif) ainsi que les robots de tonte. - Vous gérez les commandes de pièces détachées en relation avec la gestionnaire commerciale en poste. - Vous établissez les devis en concertation avec le chef d'atelier. - Vous établissez les fiches de réparations incluant les références et prix des pièces en vue de la facturation client. - Vous informez et accompagnez le client dans l'utilisation de son appareil. De manière transverse à toutes vos activités, vous veillez à la sécurité et à la propreté de l'atelier (vous connaissez et faîtes respecter les règles d'hygiène et de sécurité). Au-delà de vos compétences techniques, votre sens du service client et de sa[...]

Animateur / Animatrice QSE BTP

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Limoges, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine

Arquus, marque du Groupe John COCKERILL, est l'un des premiers constructeurs mondiaux de véhicules de défense ! Rejoindre Arquus vous permettra de faire partie d'une équipe de professionnels hautement qualifiés. Passion et esprit d'équipe sont la base de notre confiance, et socles du changement pour rester parmi les leaders du véhicule blindé européen. Au regard du secteur d'activité, les postes sont soumis à enquête administrative (contrôle primaire). Startpeople recrute pour Arquus, un animateur qualité (H/F) Pour s'assurer de la conformité des pièces à toutes les étapes du montage et de la fabrication, vos avez en charge les tâches suivantes : Traiter et suivre les non-conformités en animant des groupes de travail : Procéder à la mise en place d'actions de priorisation Procéder à des actions correctives et préventives Prononcer la qualification des produits achetés Réaliser le contrôle et la documentation finale à destination du client Piloter des audits Communiquer en réunion de production Préparation et réalisation des recettes clients Réaliser des AMDECS (Analyse des modes de défaillances de leur effets et criticité) Appliquer et faire appliquer les outils[...]

Mécanicien / Mécanicienne de route

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Junien, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine

Manpower ST JUNIEN recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un(e) Mécanicien(ne) Auto/PL/TP (H/F) Les tâches à effectuer : -Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements des poids lourds. -Effectuer les réparations nécessaires sur les ponts, embrayages, moteurs, injecteurs, alternateurs, démarreurs, etc. -Réaliser l'entretien et la réparation des semi-remorques. -Assurer le dépannage sur route en cas de besoin urgent. -Utiliser des équipements et outils modernes pour garantir des interventions de qualité. -Collaborer avec l'équipe pour partager les connaissances et améliorer les processus de réparation. Vous avez une formation en mécanique avec spécialisation PL, et/ou vous avez une expérience dans ce domaine, ce poste est fait pour vous. Les autres prérequis sont -Compétences solides en diagnostic et réparation de véhicules lourds. -Capacité à travailler en équipe et à fournir un excellent service client. -Sens de l'organisation et rigueur dans le travail. -Permis de conduire poids lourds Nous recherchons une personne autonome , motivée , ayant envie de s' investir. De plus Manpower étant votre employeur vous avez droit à de nombreux[...]

Infirmier / Infirmière de soins généraux

Emploi Hôpitaux - Médecine

Bellac, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine

INOVIE BIOLYSS rassemble 10 laboratoires de proximité localisés dans la Haute-Vienne (87), la Creuse (23) et la Corrèze (19). Nos 10 biologistes médicaux ainsi que nos 180 collaborateurs mettent tout leur soin à proposer la meilleure prise en charge de près de 2500 patients par jour. Depuis 2017, INOVIE BIOLYSS est devenu membre du groupe INOVIE, acteur majeur du diagnostic médical en France, avec lequel il tient à partager de précieuses valeurs telles que l'innovation, l'excellence, l'éthique ou encore l'engagement afin d'accompagner ses patients tout au long du parcours de soins. Vos missions : - Assurer les prélèvements - Réceptionner les prélèvements externes - Réaliser des activités simples de secrétariat - Gestion des stocks et commandes de réactifs, consommables et petit matériel - Participation au maintien et à l'amélioration de la démarche qualité du laboratoire - Gérer la phase pré analytique : centrifugation, décantation, tri et préparation des échantillons, envois Compétences techniques et connaissances : Savoir être : - Sens des responsabilités, de l'organisation et de la confidentialité - Capacité à agir avec minutie et rigueur - Gestion[...]

Électricien / Électricienne du bâtiment

Emploi Electricité

Joigny, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté

Nous recherchons un ou une Electricien(ne) afin de renforcer nos équipes. Clientèle de particuliers et professionnels. Vos missions : - réaliser les travaux d'incorporation - poser des chemins de câbles et des conduits électriques en apparent ou en encastré. - positionner et câbler des armoires, des baies ou tableau de distribution électrique de locaux domestiques ou tertiaires et les raccorder aux équipements. - fixer et raccorder des équipements basse tension. - mettre sous tension l'installation électrique et effectuer des contrôles. - intervenir sur des pannes, en réaliser le diagnostic et les résoudre.

Mécanicien / Mécanicienne poids lourds

Emploi Transport

Delle, 90, Territoire de Belfort, Bourgogne-Franche-Comté

Offre d'emploi - Mécanicien Poids Lourds & Carrossier (H/F) Lieu : Delle (90) Société : GL PLUS GL PLUS est une entreprise spécialisée dans les travaux de mécanique et de carrosserie sur poids lourds et véhicules légers. Forte de son savoir-faire et de son expertise, notre équipe intervient avec rigueur et professionnalisme sur tous types de réparations et remises en état. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons : 1 Mécanicien Poids Lourds (H/F) Vos missions : - Réaliser des travaux de mécanique générale sur poids lourds et VL : diagnostics, réparations, entretiens. - Identifier les pannes mécaniques et assurer les interventions dans le respect des normes de sécurité. - Travailler en coordination avec l'équipe carrosserie pour une remise en état complète des véhicules. Profil recherché : - Expérience souhaitée en mécanique PL ou VL. - Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. - Permis poids lourd apprécié, mais non obligatoire.

Installateur / Installatrice de stands

Emploi

Lisses, 91, Essonne, Île-de-France

Kube Design, une entreprise à taille humaine, excelle dans la création de mobilier innovant et de l'installation de solutions de sécurité high-tech. En pleine expansion, nous recherchons des personnes motivées pour rejoindre notre équipe ! Vos missions : - Installation de mobilier : Assemblez avec précision nos mobiliers, que ce soit dans notre atelier ou directement en magasin. - Mise en place système de sécurité : Mettez en place et assurez la maintenance des systèmes d'alarme de pointe - Mise en avant des produits : Exposez et mettez en avant les produits de nos clients, contribuant ainsi au succès de leur campagnes marketing. - Rédaction de rapports d'interventions : Établissez des rapports détaillés, documentant vos interventions avec précision. - Parcourez la France : En tant que membre essentiel de notre équipe itinérante, soyez prêt à des déplacements nationaux du lundi au vendredi, incluant des découchages jusqu'à 4 nuits par semaine maximum. - Conseils aux clients : Fournissez des informations et des conseils aux responsables d'enseignes sur les alarmes et les mobiliers installés. Le profil que nous recherchons : Au-delà des compétences, nous cherchons avant[...]

Plombier / Plombière sanitaire

Emploi Enseignement - Formation

Palaiseau, 91, Essonne, Île-de-France

Rejoins notre équipe en alternance : Apprenti(e) Plombier (F/H) Au sein de la Direction du Patrimoine Immobilier Tu es à la recherche d'une alternance qui te permettra de développer tes compétences tout en travaillant sur des projets concrets ? Cette offre est faite pour toi ! Rattaché(e) au Responsable atelier CVC-Plomberie, ton rôle principal sera de contribuer à la maintenance et à l'entretien des installations de plomberie. Tes missions : * Réaliser des premières interventions, effectuer du dépannage et des réparations ; * Effectuer des petits travaux de plomberie ; * Assurer l'entretien des installations techniques et réaliser des opérations de maintenance préventive ; * Établir des diagnostics et évaluer les besoins en matériel et produits ; * Rédiger des comptes-rendus sur ordinateur et utiliser le logiciel de maintenance interne ISILOG ; * Installer des équipements tels que des robinets, éviers, toilettes, douches, etc. ; * Poser des tuyaux et raccords en cuivre, PVC, PER, etc. Ce poste est à pourvoir à Palaiseau (Essonne) en contrat d'apprentissage. Nous sommes faits pour vous car : Vous intégrerez une institution de réputation mondiale et découvrirez[...]

Mécanicien / Mécanicienne automobile

Emploi Automobile - Moto

Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Votre mission : Réaliser un diagnostic des pannes (électriques, électroniques ou mécaniques) suivant leur niveau de compétence, - Assurer les interventions demandées sur les véhicules (réparation, entretien, maintenance) dans le strict respect de l'ordre de réparation, - Documenter et commander les pièces de rechange, - Effectuer les contrôles complémentaires avant restitution au client, - S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service, - Respecter les règles d'hygiène (tri des déchets, rangement et propreté) et de sécurité. Horaires de travail : de 8h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi

Chargé / Chargée d'affaires en rénovation énergétique

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Villemomble, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

ENTREPRISE Notre client est une des plus anciennes entreprises d'Ile de France dans le bâtiment. En tant qu'entreprise familiale bicentenaire, ils sont spécialisés et reconnus dans les domaines de la plomberie, du chauffage, de la climatisation et du traitement de l'air. Une des entités du groupe, recherche un(e) ingénieur commercial (H/F), à destination des marchés de l'habitat public et privé et des collectivités sur le secteur de l'Ile de France. Vous intégrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. Vous travaillez en lien direct avec le directeur générale, dans une ambiance bienveillante et agile, tout en ayant la sécurité d'un grand groupe et les possibilités d'évolution qui en résultent. MISSIONS Rattaché(e) au Responsable Travaux, vous assurez le suivi complet de rénovation de chaufferies. Vous gérer un portefeuille d'environ 2 millions d'€ avec plusieurs chantiers de rénovation de chaufferies. Étude technique et faisabilité > Analyse des besoins clients et réalisation des diagnostics techniques > Élaboration de solutions techniques > Rédaction des devis, études de prix et cahiers des charges Gestion de projet > Planification et coordination des chantiers >[...]

Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale

Emploi Social - Services à la personne

Montreuil, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Sous la responsabilité du chef de service, vous serez plus particulièrement en charge de : - Établir un diagnostic social et définir le projet de relogement; - Accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches d'insertion sociale liées au logement (aide à l'ouverture des droits, aide éducative budgétaire, démarches de recherche de logement de droit commun, intégration dans le logement.); - Développer le partenariat local; - Assurer le reporting externe comme interne (bilan, rapport social, suivi tableaux de bord,.). Avantages : - 7 semaines de congés payés - Remboursement des transports à 100% - Carte déjeuner - Avantages proposés par le CSE - Formations collectives Profil Titulaire d'un diplôme d'Etat d'assistant(e) social(e) ou de CESF, vous connaissez les dispositifs liés au logement sur le territoire. Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'accompagnement social lié au logement, notamment auprès de publics fragilisés (endettement, handicap, addiction). Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous serez amené(e) à vous déplacer à domicile sur votre périmètre d'action . Vous maîtrisez parfaitement les écrits professionnels et le pack Office[...]

Carrossier peintre / Carrossière peintre automobile

Emploi Automobile - Moto

Kremlin-Bicêtre, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Le Carrossier Peintre diagnostique les déformations de carrosserie, effectue les réparations carrosserie et peinture et remet en état les véhicules dans le respect de la méthodologie du constructeur afin de satisfaire la demande client et de développer le chiffre d'affaires de l'atelier. Votre rôle : Assurer les interventions demandées sur les véhicules (réparation, entretien, maintenance). Réaliser un diagnostic des travaux qu'il transmet à son responsable hiérarchique. Effectuer les réparations carrosserie dans le strict respect de l'ordre de réparation ou du rapport d'expertise. Elaborer et réaliser les teintes et la mise en peinture. Documenter et commander les pièces de rechange. Effectuer les contrôles complémentaires avant restitution au client. Effectuer les essais du véhicule suivant la liste " essayeur " de l'équipe. Garantir la qualité de l'outillage et des moyens qui lui sont confiés. S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service. Déceler les anomalies et les rapporter à son responsable. Participer au brief quotidien et au PRQ. Sécurité, hygiène et environnement de travail : Respecter et faire respecter les consignes de sécurité[...]

Inspecteur(trice) de conformité d'équipements sous pression

Emploi Autres services aux entreprises

Cergy, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Vous êtes passionné.e par les équipements sous pression et le soudage ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Inspectrice / Inspecteur Equipements Sous Pression En Service - Soudage en CDI. Rattaché.e à Karim, vous rejoignez l'équipe de CERGY (95) composée de spécialistes en inspection. Vous intervenez sur la zone régionale et ponctuellement sur la France entière auprès de nos clients industriels PME/PMI et grands comptes. CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR Votre mission est de réaliser des prestations d'inspection, de vérification et de conformité dans le contexte réglementaire ou contractuel des clients. Votre rôle est essentiel pour garantir la fiabilité et la conformité des équipements, contribuant ainsi à assurer la sécurité des personnes et des biens. Vous : - Intervenez en tant que spécialiste des équipements sous pression et des réglementations associées - Réalisez des vérifications réglementaires sur les équipements et installations des clients[...]

Chef d'atelier machines agricoles

Emploi Mécanique - Métallurgie - Sidérurgie

Robert, 97, Martinique, -1

Votre mission est d'organiser le service après-vente et veiller de manière autonome à la rentabilité de votre atelier en améliorant les marges, développant votre CA et optimisant les ressources humaines. Avec une expérience réussie dans un poste similaire dans le secteur de la maintenance d'engins de travaux publics et/ou agricoles, vous êtes un manager expérimenté et homme de terrain, vous êtes un soutien et une référence technique pour vos collaborateurs. Vous coordonnez le travail de votre équipe au quotidien et planifiez les interventions à moyen terme en anticipant les flux clientèle. Vous garantissez de la prise de rendez-vous jusqu'au suivi de la facturation, la qualité des interventions et la satisfaction du client dans le respect des procédures administratives et des valeurs de notre entreprise. Vous supervisez les commandes de pièces nécessaires aux interventions, traitez le suivi des garanties, gérez les réclamations. Vous assurez la bonne tenue des équipements de travail et leur maintenance. Vous êtes en charge de la bonne application de la politique sécurité et environnementale. Vous posez les diagnostics et intervenez avec votre équipe sur site et en atelier,[...]

Conducteur / Conductrice d'engins d'exploitation forestière

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Cayenne, 97, Guyane, -1

Missions principales: - Réaliser des structures en bois pour des constructions neuves ou des rénovations (charpentes traditionnelles, fermettes, ossatures bois...) - Poser des éléments de couverture (tuiles, ardoises, bac acier, zinc, etc.) selon les plans et les normes en vigueur - Assurer l'étanchéité et l'isolation des toitures - Effectuer des travaux de bardage et d'habillage des façades si nécessaire - Réaliser des diagnostics sur l'état des toitures et proposer des solutions adaptées - Respecter les consignes de sécurité sur les chantiers - Travailler en équipe et en coordination avec les autres corps de métier Expérience dans la charpente et la couverture souhaitée + travail en hauteur Capacité à lire et interpréter des plans Maîtrise des techniques de traçage, d'assemblage et de levage Connaissance des matériaux et des outils spécifiques Sens du détail, rigueur et autonomie Aptitude au travail en hauteur et respect des consignes de sécurité

Chargé / Chargée d'études satisfaction

Emploi Electricité

Saint-Denis, 97, La Réunion, -1

Vous souhaitez enrichir vos compétences et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ? Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF! Vous ne le regretterez pas: EDF est labellisé #HappyTrainees, et 90% des étudiants recommandent cette expérience ! EDF Réunion propose pour son Pôle MOAD et HTA qui joue un rôle clef dans le développement et la gestion du patrimoine électrique du territoire un contrat d'alternance sur le poste de Chargé(e) d'études électrique HTA. En tant qu'alternant(e), et sous la supervision du responsable de pôle, vous contribuerez aux missions suivantes : - Vous participez à la mise en œuvre du schéma directeur des investissements sur le territoire, ainsi que le diagnostic des réseaux HTA. - Vous participez aux études pour le raccordement des nouveaux clients HTA en injection, ainsi qu'au renforcement et renouvellement de réseaux HTA. - Vous réalisez l'étude de reprise HTA pour les équipes de la conduite des réseaux électriques dans le cas d'avarie, de maintenance ou de travaux sur le réseau. - Pour les affaires qui vous sont confiées, vous participez au jalonnement de l'affaire dans les différents outils,[...]

Assistant / Assistante de manager

Emploi Electricité

Saint-Pierre, 97, La Réunion, -1

Vous souhaitez enrichir vos compétences et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ? Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF! Vous ne le regretterez pas: EDF est labellisé #HappyTrainees, et 90% des étudiants recommandent cette expérience ! EDF Réunion propose pour son Service Technique Exploitation Réseaux, des contrats d'alternance sur le poste de Programmateur / Programmatrice clientèle et réseau (H/F). Au sein de l'équipe Cellule de Pilotage d'activités et d'intervention Sud, sous la tutelle du Responsable de la CPA vous participerez aux principales missions suivantes : - Produire des comptes rendus d'analyse (tableaux de bord, densification des journées, etc.) sur la base de diagnostics des activités réseau ou clientèle et sur l'analyse de la performance (coûts, délais, durée des actes) ; - Contribuer à la programmation des activités du programme travaux annuel et être force de proposition avec les collaborateurs internes ; - Contribuer à la satisfaction client en participant au traitement des réclamations et suivi des demandes clients sur le périmètre de l'Agence. - Animation des bases d'intervention (Saint[...]

Assistant / Assistante de manager

Emploi Electricité

Saint-Denis, 97, La Réunion, -1

Vous souhaitez enrichir vos compétences et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ? Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF! Vous ne le regretterez pas: EDF est labellisé #HappyTrainees, et 90% des étudiants recommandent cette expérience ! EDF Réunion propose pour son Service Technique Exploitation Réseaux, des contrats d'alternance sur le poste de Programmateur / Programmatrice clientèle et réseau (H/F). Au sein de l'équipe Cellule de Pilotage d'activités composée de 8 personnes, sous la tutelle du Responsable de la CPA vous participerez aux principales missions suivantes : - Produire des comptes rendus d'analyse (tableaux de bord, densification des journées, etc.) sur la base de diagnostics des activités réseau ou clientèle et sur l'analyse de la performance (coûts, délais, durée des actes) ; - Contribuer à la programmation des activités du programme travaux annuel et être force de proposition avec les collaborateurs internes ; - Contribuer à la satisfaction client en participant au traitement des réclamations et suivi des demandes clients sur le périmètre de l'Agence. Titulaire d'un Bac Général ou professionnel[...]

Conseiller / Conseillère des ventes automobiles

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Denis, 97, La Réunion, -1

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Clientèle Service Automobile (H/F), situé à Sainte-Clotilde. Vos missions principales : **Accueil et relation client dans le secteur automobile : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients au sein du service après-vente. - Identifier les besoins des clients et les accompagner dans le suivi des prestations liées à leur véhicule (réparations, entretiens, diagnostics, etc.). - Assurer une interface efficace entre l'atelier et la clientèle, en garantissant une bonne circulation de l'information. - Gérer les ouvertures et clôtures d'ordres de réparation, la planification des rendez-vous et le suivi administratif associé. - Veiller à la satisfaction client tout au long du processus. - Participer à la fidélisation de la clientèle par un service de qualité et un contact professionnel. Profil recherché : **Formation et expérience : - Formation de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine commercial ou de l'automobile. - Une expérience en accueil client, idéalement dans le secteur automobile, est un atout majeur. **Compétences techniques[...]

Mécanicien / Mécanicienne cycles

Emploi

Port, 97, La Réunion, -1

Vos missions seront les suivantes : - Effectuer un diagnostic de l'état général des vélos et des trotinettes - Effectuer les opérations de maintenance préventives et/ou curatives - Analyser un dysfonctionnement ou une non-conformité.

Chargé / Chargée d'études agricoles

Emploi

Cauro, 992, Corse-du-Sud, Corse

Sous l'autorité de la directrice de FREDON Corse, les missions du chargé d'étude seront les suivantes : - Animation du réseau d'épidémio-surveillance pour la filière Jardins Espaces Verts et Infrastructures (JEVI) : Rédaction des bulletins de santé du Végétal de la filière Réalisation d'observations sur le terrain Animation et fidélisation du réseau d'observateurs Promotion du réseau via des actions de communication et la participation à des évènements Suivi des indicateurs annuels - Développement des prestations « Environnement » FREDON Corse Démarchage des clients (collectivités, hôtellerie de plein air, autres détenteurs et gestionnaires d'espaces verts.) et promotion des expertises proposées par FREDON Corse Recherche et réponse à des marchés publics, appels d'offre et/ou appels à projets Réalisation d'études Suivi des conventions - Suivi et instruction des dossiers d'indemnisation FMSE : rassemblement des pièces et relation avec les filières agricoles et les producteurs - Suivi et traitement des demandes de diagnostics phytosanitaires - Participations aux réunions et[...]

Carrossier / Carrossière

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Porto-Vecchio, 992, Corse-du-Sud, Corse

AGIR INTERIM / FRATICELLI INTERIM recherche pour un de ses clients un CARROSSIER H/F sur PORTO-VECCHIO pour une mission d'une semaine renouvelable possibilité de CDI par la suite. Prise de poste rapidement. Vos principales missions : Préparer le véhicule en améliorant la qualité de la surface (masticage, ponçage) Remet en forme des éléments de carrosserie Remplace un élément inamovible avec soudure Réaliser un diagnostic de véhicule Répare un élément composite Profil recherché : Formation et/ou expérience significative en carrosserie-tôlerie. Maîtrise des techniques de redressage et de soudure sur tôles. Autonomie, précision et souci du détail. Vous avez idéalement une expérience dans un poste similaire. Nous contacter au0495306831ou par mail